Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Cat Vallès, S.L.
CIF: B61895728
Domicilio social: Calle Pare Font, 142 - 08223 Terrassa, Barcelona
Teléfono: 937 339 309
Correo electrónico: protecciodedades@catvalles.cat
Sitio web: www.catvalles.cat

2. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

En Cat Vallès, S.L. tratamos los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de solicitudes y consultas

Gestionar las consultas, peticiones de información y solicitudes de presupuesto que nos realice a través de los formularios de contacto, teléfono o correo electrónico de nuestro sitio web.

2.2. Prestación de servicios

Gestionar la contratación de nuestros servicios de mantenimiento, reparación e instalación de calderas, aerotermia, aire acondicionado y otros servicios técnicos que ofrecemos. Esto incluye:

• Gestión de la relación contractual
• Facturación y cobro
• Programación de visitas técnicas
• Emisión de certificados y documentos técnicos
• Gestión de garantías
• Atención postventa y gestión de incidencias

2.3. Comunicaciones comerciales

Si nos ha dado su consentimiento expreso, utilizaremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, incluidas ofertas, promociones y novedades relacionadas con el sector de la climatización y mantenimiento de instalaciones.

2.4. Mejora de nuestros servicios

Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, siempre de forma anónima o agregada cuando sea posible.

3. Base legal para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Consentimiento del interesado: Cuando nos facilita sus datos a través de los formularios del sitio web o cuando acepta recibir comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios que ha contratado con nosotros.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando debemos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, administrativas, etc.).
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la gestión administrativa de nuestra actividad empresarial.

4. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán conservados mientras:

• Dure la relación contractual o comercial con Cat Vallès, S.L.
• No solicite su supresión
• Sean necesarios para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, datos de facturación que se conservarán durante el plazo que marca la normativa fiscal y contable)

Una vez finalizada la relación, los datos serán suprimidos o bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables, con la finalidad de determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

5. ¿A quién se comunicarán sus datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
• Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de hosting, mantenimiento informático, gestoría, asesoría legal, etc., que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Fabricantes y distribuidores: Para la gestión de garantías y asistencia técnica de calderas y equipos.

No se realizarán cesiones de datos a terceros, salvo que exista una obligación legal o su consentimiento previo.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos de las siguientes maneras:

• Por correo electrónico: protecciodedades@catvalles.cat
• Por correo postal: Calle Pare Font, 142 - 08223 Terrassa, Barcelona
• Por teléfono: 937 339 309

En cualquier caso, deberá adjuntar una fotocopia de su DNI o documento equivalente para garantizar su identidad. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta o servicio objeto de su petición.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Web: www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Cat Vallès, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

10. Actualización de la Política de Privacidad

Cat Vallès, S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o interpretaciones de la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de modificaciones sustanciales, se lo comunicaremos a través del sitio web.

11. Política de cookies

Para conocer las cookies que utilizamos en nuestro sitio web, puede consultar nuestra Política de Cookies.